Käyttöohjeesta

Tämä opas sisältää ohjeet OmaVaanan-verkkopalvelun käyttöön ja palveluseteleiden hallinnointiin, sekä kuntien että palveluntuottajien näkökulmasta. Oppaasta löydät myös yleisiä sekä molemmille käyttäjille yhteiset ohjeet.

Sisällysluettelo

• Kaikille käyttäjille
  • Yleistä palveluseteleistä
  • OmaVaanan peruskäsitteet
  • Kirjautuminen OmaVaanaan
  • Omien tietojen hallinta
  • Kielen valinta
  • Navigointi käyttöliittymässä
  • Palvelun käyttöehdot
  • Palvelusetelin saldon tarkastaminen (asiakkaalle)
• Kunnan OmaVaana
  • Kuntakäyttäjien käyttäjäroolit
  • Palvelusetelien hallinta
    • Palvelusetelityypin luonti
    • Palvelusetelin jakaminen
    • Palvelusetelin uusiminen
    • Palveluseteleiden tarkastelu
    • Palvelusetelin saldon palauttaminen ja setelin mitätöinti
    • Muistutus vanhenevista saldoista palveluseteleillä
    • Palvelusetelin jakaminen takautuvasti
  • Palveluntuottajien hallinta
    • Toimipisteen hinnaston hyväksyminen
  • Kunnan tilien saldon hallinta
    • Saldon tilaaminen
    • Saldon tarkastelu
    • Muistutus saldon tilaamiselle
    • Tilaushistorian tarkastelu
  • Kunnan tapahtumahistorian tarkastelu
    • Tilitapahtumien tarkastelu
    • Palveluseteleiden tapahtumat
    • Kunnan laskuarkiston tarkastelu
  • Kunnan tietojen hallinta
    • Kunnan tilin tietojen muokkaus
    • Kuntakäyttäjien hallinta
• Palveluntuottajan OmaVaana
  • Palveluntuottajien käyttäjäroolit
  • Veloitusten hallinta
    • Palvelusetelin veloitus
    • Useamman palvelusetelin veloitus kerralla
    • Virheellisen veloituksen korjaaminen
    • Asiakkaan palveluseteliä ei voi veloittaa
  • Rahaliikenteen tarkastelu
    • Veloitushistorian tarkastelu
    • Tilityksien tarkastelu
    • Laskuarkiston tarkastelu
  • Palveluntuottajan tietojen hallinta
    • Rekisteröityminen palveluntuottajaksi
    • Toimipisteen hinnaston määrittely
    • Toimipisteen tietojen muokkaaminen
    • Käyttäjien hallinta
  • Rekisteröityminen uutena palveluntuottajana
  • Uuden toimipisteen lisääminen
  • OmaVaanan video-ohjeet
• Pilotit
  • Toimipisteen hinnaston muutospyyntöprosessi
    • Palvelunjärjestäjä / Toimipisteen hinnaston tarkistaminen
    • Palveluntuottaja / Reagoi palvelunjärjestäjän muutospyyntöön