Kundens servicesedel kan inte debiteras
Innan du producerar en tjänst, kontrollera alltid att
- du har ett giltigt avtal med den aktör som har beviljat servicesedeln för produktion av de tjänster som den ifrågavarande servicesedeln omfattar
- servicesedeln är giltig
- servicesedelns saldo är tillräckligt för debitering av tjänsten
Du kan kontrollera rätten att producera de tjänster som servicesedeln omfattar av den person, som ansvarar för enhetens servicesedeltjänster.
Du kan kontrollera giltigheten och saldot i OmaVaana genom att skriva in servicesedelkoden i verktyget Debitering, varvid uppgifterna om sedeln visas.
Du kan också kontrollera uppgifterna på vaana.fi genom att skriva in servicebeslutskoden och servicesedelkoden i verktyget Kontrollera saldo.
Du har inte rätt att producera de tjänster som ifrågavarande servicesedel omfattar
Kontakta kontaktpersonen för tjänsteproducenter i kommunen. Kommunen meddelar alltid godkända tjänsteproducenter till Vaana och för varje tjänsteproducent de tjänster som producenten har godkänts för.
När kommunen meddelar en ny tjänsteproducent eller en ny tjänst till Vaana, registrerar vi detta i tjänsten och skickar ett meddelande till den e-postadress som har uppgetts.
Om du inte ännu alls har ansökt om att få bli tjänsteproducent för OmaVaana-servicesedlar i den ifrågavarande kommunen, kontakta kommunen för ansökan om att bli tjänsteproducent.
Servicesedeln är inte giltig eller dess saldo är inte tillräckligt
Om du innan du producerar en tjänst observerar att servicesedeln inte längre är giltig eller att den inte har saldo, ska kunden kontakta den aktör som har beviljat servicesedeln och diskutera en förlängning av giltighetstiden eller utdelning av en ny saldosats på sedeln.
Gör på samma sätt om du först när du har producerat en tjänst observerar detta. Observera dock att kommunen inte är skyldig att dela ut nytt saldo på sedeln, om sedeln är avsedd endast för en viss tid eller ett visst belopp.
Därför ska du alltid komma ihåg att kontrollera giltigheten och saldot innan du producerar en tjänst.